又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的(de)官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单(dān)电(dià电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊n)话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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